Ａ、ご自身で理美容室へ、何らかの理由で行くことができない方を対象としています。

Ａ、介護施設、病院、ご自宅など、あらゆる所へ、出来る限り訪問いたします。

Ａ、理容師、美容師、両方の専門スタッフが在籍しております。訪問カットをはじめ、カラー(白髪染め、白髪のおしゃれ染め)、パーマ、シャンプー、お顔そり(シェービング)まで、さまざまな理美容のサービスを提供いたしております。

Ａ、【ご自宅(在宅)へ訪問する場合】
お一人様からでもお伺いさせていただきます。
【在宅以外の施設様へ訪問する場合】
ご要望があればお一人様からでも訪問させていただきますが、出来れば数名様以上でお願いいたします。

Ａ、原則山形市・天童市・上山市・寒河江市・山辺町・中山町になりますが、ご依頼されるお客様と派遣する理美容師との調整となります。

Ａ、山形市エリアは無料となりますが、他市町及び山間部など５００円のご負担をお願いします。

Ａ、個人のお客様は基本お電話にてお申込み下さい。施設様などは、当社のホームページからダウンロードして頂いた申込みFAX用紙をご利用ください。

Ａ、ご予約は、原則ご希望の訪問日の３日前までに電話、FAXにてお申し込みください。
尚、ご予約日、ご希望時間のご指定を頂いても、諸事情により対応できない場合もございますので、予めご了承ください。

Ａ、お支払いは、原則訪問理美容サービス終了後に現金でお願いします。但し、施設契約などの場合は、ご請求書発行後指定日まで当社銀行口座へお振込みにてお願いいたします。
訪問理美容サービス前のお支払いや、クレジットでのお支払いはお受けできませんのでご了承ください。

Ａ、訪問後の突然のキャンセルに限りましては、原則一定のキャンセル料をいただきます。
また、キャンセルにつきましては原則前日までにご連絡をお願いいたします。

Ａ、出来る限り対応いたしますが、人数が増える場合は施術時間の延長もお願いすることになる場合があります。

Ａ、事故が起きないよう万全を期しておりますが、万が一事故が起きてしまった場合には、すばやく対応し、その後原因を検証究明し、相互間で話し合いをさせていただきます。
結果、当会の過失責任が認められた場合には、誠実に対応いたします。

Ａ、対応や施術当日はもちろんですが、施術後3日以内でしたら、内容を良く確認させていただき結果内容により原則無料でお直しをさせていただきます。
しかし、その内容が当社で派遣させていただいた訪問理美容師の責任が無いと判断された場合、再施術については、お客様へ一定の支払いをお願いしております。

Ａ、サービス内容により異なりますが、シャンプー台を利用する白髪染めやパーマ等の際はお湯をお借ります。
※歩ける方
お客様が座られる椅子やテーブルなどをお貸しください。
※車椅子の方
理美容道具を置けるテーブルなどをお貸しください。
※寝たままの方
施術の際、頭部側に回るので、スペースを空けてください。

その他、施術内容や場所等の状況によって、ご用意をしていただきたいものがある場合には、事前にご相談を申し上げます。

Ａ、施術終了後、施術作業において生じた、髪の毛の処理や備品類の移動等の片付けやお掃除は、担当スタッフが行います。

Ａ、お客様ご本人様が対応が出来る場合は立会は必要ございません。但し、移乗が必要、寝たきりで頭の支えが必要の場合は、お客様の他、介護担当者の方、または、ご家族の方にお立会いをお願いいたします。

Ａ、当社はお客様のご要望を重視させていただいておりますので、可能な限りご要望にお応えさせていただきたいと思います。
まずは、ご相談ください。

Ａ、お伺いの際には、可能な限り必要な駐車場の確保をお願いしております。

Ａ、お客様により要望をお伝えできない方もいらっしゃいます。訪問サービス終了後にトラブルの原因にならないよう、ご家族の方や、介護担当者の方が事前に理美容師に明確にお伝えください。